FAQ
Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
" FAQ = Foire aux questions sur le karaoké… euh, les questions."
Veelgestelde vragen
Vous pouvez facilement réserver en ligne sur notre site web. Choisissez le coffret qui vous convient, renseignez vos coordonnées et sélectionnez votre date de livraison.
Oui, c'est possible. Pour les locations de plusieurs jours, nous proposons un tarif personnalisé. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact : Contact
Vous organisez une fête improvisée ? S'il reste un set disponible, vous pouvez même réserver pour le lendemain !
Le prix de la location est journalier. Nous livrons généralement le matin et récupérons le matériel le lendemain. Pas d'inquiétude : il n'est pas nécessaire que ce soit exactement 24 heures plus tard. Nous trouverons ensemble un horaire qui vous convient ; le soir nous convient aussi parfaitement.
La livraison est gratuite dans un rayon de 25 km autour de Wortegem. Au-delà , des frais de livraison s'appliquent. Vous pouvez consulter vos frais de livraison sur cette page.
Oui, nous trouverons ensemble un créneau horaire qui vous convienne. Nous nous efforçons toujours d'être aussi flexibles que possible.
Oui ! Indiquez les coordonnées de votre entreprise lors de votre réservation et vous recevrez automatiquement une facture à votre nom. Nous sommes exonérés de TVA, vous ne paierez donc pas de TVA.
Oui, c'est possible ! Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 8 jours avant la date de location. Passé ce délai, 30 % du prix de la location vous seront facturés. Si vous refusez la livraison le jour même, le prix total de la location vous sera facturé.
Ne vous inquiétez pas : nous ne vous enverrons pas une sérénade karaoké en colère si vous devez annuler 😉
Vous réglez le prix de la location et une caution remboursable en toute sécurité en ligne lors de votre réservation (Bancontact, carte bancaire, etc.). La caution vous sera bien entendu restituée à la fin de votre période de location, sous réserve que tout le matériel soit rendu en bon état de fonctionnement.
Le prix est tout compris : livraison, installation, utilisation du kit complet et enlèvement ultérieur. Tout kilomètre supplémentaire en dehors de la zone de livraison gratuite sera facturé séparément.
Oui, nous exigeons une caution remboursable : 100 € pour le pack Cozy et 200 € pour les packs Party Starter et Epic Stage.
Après collecte et inspection du matériel, nous vous rembourserons intégralement ce montant, à condition que tout ait été utilisé correctement et sans dommage.
Ce n'est que si le trajet dépasse 25 km par voyage que nous déduirons d'abord l'indemnité kilométrique de la caution, et le montant restant vous sera remboursé sur votre compte.
Non, nos prix sont totalement transparents.
Seules les livraisons hors zone de gratuité (0,40 €/km) seront facturées. Ce tarif, calculé pour un aller simple ou pour plusieurs trajets aller-retour, dépend de la distance.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : Livraison
C'est la fête, pas de panique ! De petites rayures ou des marques d'usure ne posent aucun problème. Mais soyez doux avec nos affaires, s'il vous plaît 😉.
En cas de dommages ou de perte importants, nous déduirons d'abord ce montant de la caution.
Si les coûts sont plus élevés, nous vous répercuterons la différence. En cas d'incident, appelez-nous immédiatement et nous trouverons ensemble une solution.
Chez thuiskaraoke.be, nous livrons votre kit directement chez vous.
Les frais de livraison dépendent de la distance depuis Centrum Wortegem :
🟢 Jusqu'à 25 km → livraison gratuite
🟠26–60 km → 0,40 €/km (aller simple)
🔴 Plus de 60 km → 0,40 €/km (aller-retour)
Astuce : Vous pouvez saisir votre adresse dans Google Maps depuis Wortegem pour connaître votre zone de réservation. Nous confirmons toujours le coût exact lors de votre réservation et le déduisons facilement de votre acompte.
Vous trouverez plus d'informations et d'exemples sur notre page de livraison .
Nous vous livrerons le kit à domicile à la date convenue, nous l'installerons et nous le récupérerons le lendemain. Pas de souci !
Oui ! Livraison standard en Flandre, mais aussi ailleurs. Plus d'informations sur cette page : Livraison
L'heure indiquée dans votre confirmation de réservation est standard et non applicable . Veuillez indiquer votre heure de préférence lors de votre réservation. Nous ferons notre possible pour vous livrer à une heure proche de celle-ci et nous conviendrons toujours de l'heure exacte avec vous . La prise en charge a généralement lieu le lendemain, après accord préalable, pour que vous puissiez profiter pleinement de votre soirée en toute sérénité.
Non, malheureusement, ce n'est pas possible. Nous nous chargeons toujours de la livraison et de l'installation. Ainsi, vous avez la garantie que tout est correctement branché et fonctionne de manière optimale.
Lorsque vous commandez le kit Cozy Karaoke ou Epic Stage, le logiciel Karafun sous licence est inclus et utilisable pendant toute la durée de la location. Karafun est l'un des leaders européens des bibliothèques de karaoké. Il propose le catalogue de chansons le plus complet et des fonctionnalités exceptionnelles : gestion des playlists depuis votre smartphone, réglage instantané du volume et de la tonalité, partage de photos en direct sur l'écran, et bien plus encore.
Un décor ne prend pas beaucoup de place. Un coin de 2x2 mètres suffit généralement. Pour le décor Epic Stage, un peu plus d'espace est utile.
Deux microphones sont inclus de série avec chaque ensemble.
Oui, à condition qu'il reste au sec et que l'alimentation électrique soit sécurisée. En cas de pluie ou d'humidité, l'appareil doit impérativement être rangé à l'intérieur.
Après l'installation, nous vous recommandons de ne pas déplacer l'ensemble. Cela permettra d'éviter tout dommage ou dysfonctionnement.
Absolument ! Enfants, ados, adultes… tout le monde peut chanter. Choisissez vos chansons, des classiques Disney aux tubes du moment. Cependant, en raison du volume sonore, nous recommandons le port de bouchons d'oreilles pour les enfants lorsqu'ils jouent sur les plateaux Epic Stage et Party Starter.
En moyenne, l'installation complète et les explications détaillées prennent entre 20 et 30 minutes. Votre kit est ensuite immédiatement prêt à l'emploi.
Nos enceintes JBL Stage 320 offrent un son puissant et clair qui remplit sans effort un salon ou une fête dans le jardin. C'est largement suffisant pour la plupart des fêtes, sans les contraintes des systèmes de sonorisation complexes.
Pratiquement n'importe quel salon peut être empli du son du JBL Encore 2, fourni avec le pack Cozy Karaoke.
Oui, absolument ! Vous pouvez utiliser le karaoké via YouTube, votre propre playlist ou notre logiciel inclus (selon la formule choisie).
Absolument ! Tout est prêt à l'emploi. Nous installons le kit à la livraison et vous fournissons une brève explication. Ensuite, tout le monde peut commencer à l'utiliser.
Non, tout est inclus et installé. Seul le forfait Party Starter nécessite l'apport de votre propre téléviseur, ordinateur portable ou appareil intelligent.
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Bien entendu, il faut une alimentation électrique et une connexion internet (filaire ou sans fil).
Nos kits sont systématiquement testés à la livraison.
En cas de problème lors de votre soirée, vous pouvez nous contacter par e-mail ou WhatsApp et nous trouverons une solution au plus vite.